Rückgabe & Rückerstattung

Sie können bei OvalGermany bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Die Rücksendung ist kostenpflichtig, das heißt, Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Damit wir Ihre Retoure bearbeiten können, muss der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein. Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung oder in einer ausreichend stabilen Umverpackung zurück. Zubehör, Beileger und gegebenenfalls Anleitungen müssen vollständig beiliegen. Bei verschmutzten Artikeln behalten wir uns vor, Reinigungsaufwand zu berechnen oder die Annahme der Rücksendung abzulehnen.

So senden Sie Ihre Ware zurück

Nutzen Sie das Rücksendeetikett, das Ihrer Sendung beiliegt. Falls kein Etikett vorhanden ist, können Sie dieses über Ihr Kundenkonto oder über unsere Kontaktseite anfordern.
Legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein mit in das Paket und verpacken Sie die Ware transportsicher.
Geben Sie das Paket bei einer Annahmestelle des jeweiligen Versanddienstleisters ab. Das maximale Paketgewicht pro Paket richtet sich nach den Vorgaben des Versanddienstleisters.

Wenn Sie kein Rücksendeetikett verwenden möchten, senden Sie die Retoure bitte an folgende Adresse:

Oval Germany
Ersteiner Strasse 38
79346 Endingen
Deutschland

Ausschluss vom Rückgaberecht

Kein Rückgaberecht besteht bei Sonderanfertigungen sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Weitere Ausnahmen können sich aus gesetzlichen Vorgaben ergeben.

Retourenfrist

Die Retourenfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Maßgeblich ist das Datum, an dem Sie die Sendung erhalten haben.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir den entsprechenden Betrag. Nach Erfassung der Retoure erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung wird nach Abschluss der Prüfung veranlasst; je nach Zahlungsart und Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift anschließend einige Tage in Anspruch nehmen.

Rückerstattung nach Zahlungsart

Vorkasse
Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung. Bitte teilen Sie uns bei Bedarf Ihre Bankverbindung über die Kontaktseite mit und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Kreditkarte über Stripe
Die Erstattung erfolgt auf die Karte, die bei der Zahlung verwendet wurde. Die Gutschrift erscheint je nach Kreditkartenanbieter auf Ihrer nächsten Abrechnung oder im Online-Banking. Kartendaten werden von OvalGermany nicht gespeichert.

PayPal
Die Erstattung erfolgt auf das von Ihnen verwendete PayPal-Konto. Ob PayPal den Betrag im PayPal-Guthaben führt oder auf Ihr Bankkonto weiterleitet, hängt von Ihren PayPal-Einstellungen ab.

Rechnungskauf
Bei einer Teilretoure reduziert sich der Rechnungsbetrag um den Wert der zurückgesendeten Ware. Sie bezahlen dann nur die Artikel, die Sie behalten. Wenn Sie die Rechnung bereits vollständig beglichen haben, erfolgt eine Erstattung oder Gutschrift nach Abstimmung. Bitte melden Sie sich dazu über unsere Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Apple Pay
Apple Pay Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Die Erstattung erfolgt auf die in Apple Pay hinterlegte Karte.

Google Pay
Google Pay Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Die Erstattung erfolgt auf die in Google Pay hinterlegte Karte.

Klarna
Die Erstattung erfolgt gemäß den Klarna-Richtlinien auf das von Ihnen verwendete Klarna-Zahlungsverfahren.